Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастро

К сожалению, самые крупные катастрофы случаются с теми, кто добился наибольшего успеха, обычно потому, что они продолжают действовать так, как это сработало в прошлом, в новых условиях, где прежние методы больше неприменимы. Кроме того, по мере продвижения по карьерной лестнице они отрезаются от прежних надежных источников ключевой информации, что приводит к еще большему искажению и, в свою очередь, все более и более неблагоприятным суждениям. Такая тенденция помогает объяснить многочисленные примеры, о которых рассказывалось в этой книге, когда высококомпетентные и успешные бизнес-лидеры привели свои компании и карьеры к краху.
Прочитав эту книгу, вы окажетесь в значительно более привилегированном положении по сравнению с этими бизнес-лидерами и любыми другими профессионалами, которые не осознают опасности типичных ошибок в суждениях на рабочем месте. Тридцать описанных здесь когнитивных искажений представляют собой самую большую угрозу вашему успеху в бизнесе и карьере. Повторюсь: самую большую угрозу.
Из обширных исследований, приведенных в этой книге, а также из тематических исследований моих клиентов вы знаете, что внешний контекст представляет гораздо меньшую опасность для бизнеса, чем неверные решения в отношении стратегического руководства, деловых отношений и реализации проектов. Если вы и ваша организация сможете избежать хотя бы части опасных ошибок в суждениях, от которых мы все страдаем, потому что мы больше приспособлены к дикой саванне, чем к современной деловой среде, вы встанете на путь успеха.
Не забудьте распространить эту смещающую парадигму информацию, изложенную в книге, среди своей команды и сети профессиональных контактов, которых вы не хотите видеть пострадавшими от бизнес-катастроф.
Мой личный этический кодекс – сведение к минимуму страданий и повышение благополучия – побуждает меня распространять это послание как можно шире. Я приглашаю вас присоединиться ко мне ради тех, чей успех вам небезразличен. Вы обнаружите, что некоторые поначалу сопротивляются из-за неудачных советов известных бизнес-гуру, которые призывают своих последователей доверять интуиции. Продолжайте в том же духе и продемонстрируйте, почему интуиция, адаптированная к саванне, является ужасным проводником в современной деловой среде. Они скажут вам спасибо за вашу настойчивость.
Позвольте мне прояснить: как и сломанные часы, которые показывают правильное время дважды в день, ваша или их интуиция иногда бывает права. Просто вы не должны всецело полагаться лишь на нее из-за огромного количества сценариев, в которых она дает осечку в текущей бизнес-среде. Если вы чувствуете дискомфорт в какой-то ситуации, не полагайтесь только на инстинкты и систему автопилота. Вместо того включите интенциональную систему, чтобы проанализировать, что происходит. Оцените, влияет ли на вас какое-либо из 30 когнитивных искажений, и используйте одну или несколько стратегий устранения предубеждений, чтобы избежать ошибок суждения.
Трудно удержать в памяти все 30 ошибок без обширной практики, и я изо всех сил пытался это сделать, когда узнавал о них. Держите книгу под рукой, чтобы подсматривать когнитивные искажения и конкретные стратегии, наиболее полезные для их устранения. Через регулярные промежутки времени, например раз в квартал, просматривайте свои ответы на упражнения, которые, я уверен, вы выполнили, чтобы защититься от неудач, связанных с неспособностью интегрировать эти стратегии. Обновите свои ответы, основываясь на свежем опыте. Читать эту книгу легко. Сложнее всего сделать выводы, необходимые для защиты себя и своего бизнеса от ошибок суждения. Еще труднее интегрировать то, что вы узнали, в повседневную работу.
Итак, хотите ли вы, чтобы через три месяца ваша история изменилась? Хотите ли быть человеком, который прочитал книгу, в корне меняющую парадигму, но позволил ее пользе ускользнуть и этим стратегиям пройти мимо и в итоге пострадал от последовавших катастроф? Или же наоборот, хотите рассказать историю о том, что вы прочитали книгу, в корне меняющую парадигму, выполнили все упражнения, чтобы адаптировать новую информацию к вашему профессиональному контексту, и вложили усилия, чтобы интегрировать стратегии в работу, повысить свою производительность и производительность своей команды, перейти на следующий уровень и оставить конкурентов далеко позади?
 
Какой из этих двух сценариев отражает то, каким лидером вы хотите быть, и будущее, в котором вы хотите жить? Выбор за вами. Если вы относитесь ко второму типу лидеров, могу обещать, что вы добьетесь всех трех целей, которые я обозначил в начале этой книги. Во-первых, будете на голову выше конкурентов, когда защитите себя от многочисленных потенциальных угроз и будете готовы оптимально воспользоваться неожиданными возможностями, тем самым максимально увеличив прибыль. Во-вторых, будете чувствовать себя в безопасности и уверенно, крепко спать по ночам, зная, что, избегая опасных суждений, вы автоматически превзойдете ожидания своих клиентов, коллег, поставщиков, инвесторов и любых других внутренних и внешних заинтересованных сторон. В-третьих, у вас будет в разы меньше разочарований, стресса и беспокойства в повседневной работе благодаря способности поддерживать эффективные деловые отношения внутри и за пределами вашей организации. Те, с кем вы поделитесь этой информацией, получат аналогичные преимущества.
Восьмиступенчатая модель для принятия решений дает столь необходимое руководство по составлению и реализации стратегий устранения предубеждений на этапе обкатки проекта, описанных в этой книге.
1. Определите необходимость в принятии решения.
2. Соберите релевантную информацию из доступных достоверных источников по данной проблеме.
3. Определитесь со своими целями и нарисуйте себе четкую картинку желаемого результата.
4. Задайте четкие критерии для оценки вариантов решения проблемы.
5. Выработайте жизнеспособные варианты достижения ваших целей.
6. Взвесьте все варианты и выберите лучший.
7. Претворите в жизнь выбранный вариант.
8. Оцените процесс реализации и пересмотрите его, если это необходимо.
При этом вам часто придется возвращаться к предыдущим шагам. Такова неотъемлемая часть принятия значимых решений, и это не значит, что в ваш процесс закралась проблема. Допустим, вы на этапе разработки вариантов и находите новую релевантную информацию. Вам может понадобиться откатиться назад и пересмотреть шаги постановки целей и критериев.
Обязательно задайте себя пять ключевых вопросов, чтобы избежать катастрофических решений, когда вы проходите все эти шаги.
1. Какую важную информацию я не до конца учел?
2. К каким релевантным опасным ловушкам мышления я еще не обращался?
3. Что бы мне посоветовал сделать надежный и объективный советник?
4. Продумал ли я, что может пойти не так?
5. Какая новая информация заставит меня пересмотреть мое решение?
Задавайте эти вопросы, особенно когда находитесь под сильным давлением необходимости быстро принимать решения и у вас нет возможности тщательно продумать каждый из восьми шагов.
Когда вы интегрируете восьмиступенчатую модель принятия решений и пять вопросов как обязательный процесс не только для себя, но и для своей команды и организации в целом, вы увеличите свои шансы превзойти конкурентов и принести максимальную пользу клиентам и инвесторам. На протяжении более 20 лет мои клиенты, которым я оказываю консультационные и коучинговые услуги, от компаний из списка Fortune 500 до компаний среднего размера и некоммерческих организаций, извлекали большую пользу из этих и других стратегий, описанных в книге. Теперь вы тоже можете это сделать.
Вы можете найти множество других ресурсов, адаптированных к потребностям бизнеса, на странице www.DisasterAvoidanceExperts.com/NeverGut. Для оптовых скидок пишите на  [email protected]. Я с нетерпением жду ваших вопросов по адресу  [email protected].
Самый важный (и самый сложный) вывод: то, что кажется удобным, часто совершенно не способствует нашей прибыли. В нашей технологически обусловленной среде мир будущего будет сильно отличаться от того, каким оно нам кажется сегодня. Мы должны адаптироваться к постоянно меняющемуся миру, чтобы обеспечить успех своему бизнесу и карьере. Этот постоянно ускоряющийся темп изменений означает, что в будущем наши инстинктивные реакции будут все менее и менее подходящими, и если полагаться на систему автопилота, это приведет нас к краху и выгоранию. В мире завтрашнего дня выживет и будет процветать тот, кто признает сдвиг парадигмы. Они возьмут на вооружение контринтуитивные, неудобные, но очень прибыльные методы, чтобы избежать бизнес-катастроф, и примут наилучшие решения, полагаясь на свою интенциональную систему, чтобы устранить систематические и предсказуемые ошибки, которые мы все склонны совершать. Я очень надеюсь, что вы присоединитесь к ним и сведете к минимуму свои мытарства и увеличите уровень благополучия для себя, своей команды и всех, с кем вы разделяете этот сдвиг парадигмы. Надеюсь на ваш здравый смысл, друзья!