Личность лидера

Я называю это моделью АБВГ. Рядом с каждым заданием, присутствующим в списке, поставьте одну из этих четырех букв. Дела, отмеченные буквой А, являются самыми важными. Ими вы ни в коем случае не должны пренебрегать. Это могло бы неблагоприятно отразиться на всей вашей жизни, семье, деловых интересах, клиентах. Если вы снабдили буквой А несколько заданий, то должны упорядочить их по приоритетности:
Al, A2, A3 и т. д. Затем обратитесь к букве Б. Пометьте ею те задачи, которые не столь важны, а их игнорирование не вызовет далеко идущих последствий. Придерживайтесь железного правила: вы не имеете права браться за реализацию заданий, обозначенных буквой Б, пока не покончите с теми, которые относятся к категории А. Не разбрасывайтесь! Класс В в вашем списке — это те дела, которые приятны, но не играют важной роли. Например, в их числе — необходимость пойти на обед, выпить по дороге чашечку капуччино, прочитать газету или поговорить по телефону. Всё это — нужные вещи, но малопродуктивные. Выполните вы их или нет — это не повлияет на окончательный результат. А теперь перейдем к заданиям, которые вы обозначите буквой Г. Их вы можете передоверить другим. Лишь в том случае, если вы передадите коллегам или сотрудникам некоторые дела, у вас появится время, необходимое, чтобы заняться упомянутыми выше 20% важных заданий. Концентрация на приоритетных задачах и их выполнение в определенное время являются важной чертой настоящего лидера.
А теперь выполните те упражнения в конце книги, которые относятся к двенадцатой главе.
 13 
 Эффективная реализация перемен - семь шагов 
Ни один фактор не оказывает столь решительного воздействия на вашу жизнь, как перемены. Ваши способности приспосабливаться к переменам и пользоваться ими формируют ваше здоровье, счастье и личную гордость намного сильнее, чем что угодно, — как сегодня, так и завтра, а также на протяжении всей оставшейся жизни. Действительно, уверенность в себе, чувство собственной ценности и гордости тесно связаны с умением плавно подходить к переменам, происходящим в жизни. У вас есть выбор, существует альтернатива, и вы можете сами решить, хотите ли вы владеть ситуацией или же пассивно подчиняться переменам. Никто не возьмет на себя указанное решение. Вы можете сами формировать обстоятельства или же поддаться им, превратив себя в безоружное и безвольное существо, плывущее по течению. Всё зависит от вас.
Три фактора характерны для нашего времени, они являются двигателем перемен, а в будущем даже ускорят их. Каждый из этих факторов действует по отдельности, но одновременно служит как бы буксиром для остальных, заставляя нас действовать эффективнее и быстрее. В ближайшие годы перемены станут наиболее существенным, по-настоящему глобальным явлением. Итак, первым из указанных факторов является информационный бум. Подсчитано, что объем знании, которым человечество располагало в 1900 году21, до 1975 года удвоился. Следующее десятилетие принесло очередное удвоение объема знаний. Сегодня мы можем смело констатировать, что информационный ресурс, которым располагает человечество, увеличивается вдвое уже не каждые 10 лет, а спустя лишь 2 или 3 года. Что это означает? Можно прогнозировать, что в XXI веке наши знания будут удваиваться ежегодно. Такого информационного взрыва не было ни в одном из периодов человеческой истории. Имеет смысл обратить внимание и на то, что указанное бурное развитие охватывает буквально все отрасли знаний. Сегодня живет намного больше мыслителей, писателей и ученых, нежели когда-либо прежде. Они продуцируют такое количество информации, о котором человечество раньше не осмелилось бы и мечтать. Одновременно мы являемся свидетелями и происходящего технологического прогресса, который превосходит всякое воображение. Каждый, казалось бы, мелкий шаг в области технического прогресса, словно лавина, влечет за собой последующие изменения, которые умножаются и взаимно усиливают друг друга, ведя к тому, что современные технологии совершенствуются очень быстро, а в дальнейшем будут развиваться прямо-таки в молниеносном темпе. Третьим фактором, порождающим бурные перемены, является конкуренция. Всеобщее соперничество — общенациональное, международное и глобальное — идет сегодня разумнее, быстрее и агрессивнее, чем когда-либо в прошлом. Мне не известна ни единая сфера, где отсутствовала бы жесткая конкуренция. Как я уже упоминал, все перечисленные факторы взаимодействуют между собой и обладают кумулятивным эффектом. Увеличение объема знаний означает рост технологических возможностей и тем самым интенсифицирует конкуренцию. Вывод отсюда весьма прост: если кто-то не находится на гребне волны перемен, она захлестнет его и он может даже утонуть.
Наиболее насущным и необходимым на сегодняшний день умением является адекватное и гибкое реагирование — неотъемлемое свойство всех преуспевающих людей независимо от сферы их деятельности. Гибкостью мы называем открытость переменам, готовность к их проведению, активное приспособление к обстоятельствам. Вы помните наши прежние рассуждения? Ваша ответственность распространяется на всё, что с вами происходит, и предопределяет ваши реакции. Самым мощным инструментом, имеющимся в вашем распоряжении, является ум. Если вы по-настоящему захотите, то вполне сможете думать и реагировать быстрее и эффективнее, без труда усваивая новую информацию. Весь секрет заключается в точном определении того, в какой точке своего жизненного пути вы находитесь в данный момент, чего хотите добиться и каким образом намереваетесь это осуществить. Поэтому не переставайте задавать самому себе вопросы. Чего вы желаете сильнее всего? В чём заключаются ваши цели? Как выглядела бы ваша жизнь, если вы бы уже достигли их? Что вам хочется делать, чем заниматься? Это, как говорится, во-первых. А во-вторых, вам необходимо задуматься над тем, что именно вы должны предпринять для реализации своих планов. Какие методы следует применить? Существуют ли иные, лучшие методы? А может быть, вам следовало бы изменить курс? Из каких предпосылок вы исходите, на каких принципах базируетесь? Неверные предпосылки — вот корень всех ошибок, совершаемых в этом бренном мире.
Будем исходить из того, что для нашего продукта или услуги существует рынок. Предположим, что возможно развитие и расширение производства. Будем также считать, что реклама положительным образом повлияет на объем продаж. В такой ситуации наша инвестиция должна оказаться рентабельной. Каких исходных принципов вы придерживаетесь в данной ключевой области? А если бы они оказались целиком ошибочными? Какие изменения вам пришлось бы внести в свою деятельность? Человек мыслящий вначале задумается о фундаментальных вещах, прежде чем начнет решать стоящую перед ним задачу.
Одним из самых лучших инструментов, который позволит вам сохранить гибкость мышления в нынешние времена, характеризующиеся стремительными изменениями, является то, что я назвал перепродумыванием или обдумыванием заново. Оно заставляет вас проанализировать все прежние решения с сегодняшней точки зрения. Находите ли вы в своем прошлом нечто такое, чего бы вы не совершили сегодня? Если вы честны перед собой, то наверняка констатируете, что некоторые вещи сейчас бы делали по-иному. Перепродумывание можно распространить и на анализ личных связей. Остаетесь ли вы с окружающими в таких отношениях, которые с сегодняшней точки зрения представляются вам недопустимыми? Или же, если обратиться к профессиональной деятельности, то кого из своих сотрудников вы бы сегодня не взяли на работу? Такого рода подход можно применить для анализа абсолютно всего, в том числе продуктов, услуг, рынков, принятых решений и всякого рода вложений — денег, времени и эмоций. Каким образом можно понять, что какая-то ситуация нуждается в «перепродумывании», т. е. требует новой проработки? Исходите просто из уровня стресса, который вы испытываете. Если вы попали в ситуацию, в которую никогда не позволили бы себя ввергнуть, если бы могли заново принять соответствующие решения, то наверняка переживаете необычайно сильный стресс — данный вопрос буквально не дает вам уснуть. Он порождает в вас гнев и агрессию, становится причиной физических и психологических страданий, которые мучат вас. При наличии всех этих симптомов самое время задуматься, каким образом быстро выбраться из данной ситуации. А сейчас я открою вам тайну, которая наверняка вас испугает. В соответствии с проведенным исследованием в среднем около 70% всех решений, которые мы воспринимаем как ненадлежащие, действительно являются именно такими. Самое глупое, что вы можете сделать после обнаружения ошибки, — попытаться затушевать ее. Будьте всегда готовы признаться в содеянном и исправить оплошность настолько быстро, как это только возможно. Разумеется, такая готовность требует огромной гибкости. На пути к каждой цели, которой вы хотите достичь, непременно присутствует узкое место, некий ограничивающий фактор, отрицательно воздействующий на скорость вашего продвижения к данной цели. Где находится это узкое место, отделяющее вашу нынешнюю ситуацию от той, в которой вы хотите оказаться в дальнейшем? Что по-настоящему сдерживает вас? Гибкость, а также способность принимать происходящие перемены и приспосабливаться к ним поможет вам в преодолении трудностей. Другой метод состоит в необходимости опираться на события или действия, имевшие место ранее. Новая жизнь всегда возникает на развалинах старой, поскольку источники ресурсов по самой их природе ограниченны, особенно — источники денег, контактов между людьми и времени. Вы должны постоянно помнить о необходимости подходить ко всем проблемам творчески. Каким образом вы строите программу действий, чтобы она как можно быстрее принесла вам удовлетворение? Изменения полезны и важны, поскольку их отсутствие означает застой и не позволяет развиваться. Обратите внимание на следующую закономерность: то, чего вам до сих пор хватало, чтобы сохранить за собой занимаемую позицию, не позволит удержаться на ней в будущем. Продвигаясь к цели, вы должны всегда искать такую дорогу к ней, которая окажется более быстрой, качественной, современной, дешевой, простой и эффективной.