Гид по финансовой грамотности
Первым этапом в реализации указанных дополнительных сервисных возможностей стало внедрение персональной карты клиента BlizkoCard, которая предназначена для постоянных пользователей системы и на текущем этапе позволяет упростить и ускорить процесс обслуживания клиентов.
Программное обеспечение BLIZKO позволяет партнерам различные решения для интеграции во фронт-офисные системы партнеров в целях снижения операционных и текущих затрат на оказание услуги по переводам BLIZKO. Возможна реализация технологии «единого окна» на стороне партнера при обслуживании клиентов.
На уровне программных средств реализована система многоуровневых контролей по ряду параметров, автоматически отслеживающая соответствие планируемой к проведению операции установленным требованиям валютного законодательства и правилам самой системы, а также требованиям ФАТФ по противодействию легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма
Система BLIZKO предлагает клиентам следующие дополнительные сервисы:
– возможность получения перевода в любом населенном пункте указанной страны получения;
– внесение исправлений в перевод в режиме онлайн на бесплатной основе (при условии, что перевод не выплачен);
– возврат перевода отправителю в режиме онлайн на бесплатной основе (при условии, что перевод не выплачен) при обращении в пункт отправки;
– возможность передачи информационного сообщения получателю при отправке перевода (на бесплатной основе);
– возможность направления получателю сообщения по электронной почте о направленном в его адрес переводе BLIZKO (на бесплатной основе).
Порядок выполнения перевода. Система BLIZKO является двухуровневой:
– ОАО АКБ «Связь-Банк» является организатором системы, выполняя соответствующие функции администратора и клирингового центра;
– любой участник системы BLIZKO может выступать в качестве партнера-отправителя или партнера, выплачивающего денежные переводы.
Общий порядок действий при обслуживании клиентов следующий:
1) отправитель перевода обращается в любой пункт BLIZKO и предъявляет документ, удостоверяющий личность. Операционист в электронном виде заполняет «Заявление на отправку перевода», которое затем распечатывается, и клиент после проверки корректности указанных данных собственноручно визирует его;
2) переводоотправитель вносит в кассу необходимую сумму денежных средств (сумма перевода + комиссия), после чего денежному переводу программным путем присваивается уникальный восьмизначный контрольный номер перевода (КНП);
3) отправитель в обязательном порядке информирует получателя о КНП, сумме и валюте перевода, а также пунктах выплаты перевода в требуемом населенном пункте;
4) для получения денежного перевода получателю необходимо обратиться в любой из пунктов BLIZKO, предъявить документ, удостоверяющий личность; назвать ФИО отправителя, сумму и валюту перевода и КНП перевода;
5) оператор партнера производит поиск и проверку перевода в программном комплексе BLIZKO. При условии корректного предоставления клиентом информации производится оплата перевода в программе;
6) выплата денежных средств получателю производится сразу же в момент обращения в размере полной суммы перевода. Комиссия за выплату не взимается.
Взаиморасчеты между сторонами осуществляются на условиях и в сроки, согласованные между ОАО АКБ «Связь-Банк» и партнером в соглашении о сотрудничестве, на основе зачета встречных требований, единым платежом за отчетный период. Открытие корреспондентского ЛОРО-счета не является обязательным для партнера.
Координаты: ОАО АКБ «Связь-Банк». Тел.: +7 (495) 771 32 70. Сайт: www.blizko.biz; e-mail: [email protected].
КИБЕРДЕНЬГИ [38]. Услугу по переводу денежных средств через систему «КиберДеньги» предоставляет национальный оператор почтовой связи – Почта России. Система использует технологию ЕСПП (Единая система почтовых переводов) и базируется на электронных каналах передачи данных.
В рамках системы «КиберДеньги» различаются два основных направления переводов:
1) по России (выплата перевода с учетом обеспечения наличными деньгами территориально удаленных почтовых отделений, осуществляется в течение 72 часов, максимальная сумма перевода составляет 100 ООО руб.);
2) в страны СНГ и Балтии (переводы в Украину, Казахстан, Беларусь, Азербайджан, Армению, Кыргызстан, Латвию, Молдову и Эстонию выполняются электронным способом, время прохождения перевода составляет около 2 дней; с остальными странами почтовые денежные переводы осуществляются на бумажных носителях).
«КиберДеньги» позволяет в России производить переводы денежных средств между юридическими и частными лицами. На почте можно внести очередной взнос для погашения кредита, оплатить услуги мобильных операторов и интернет-провайдеров, оплатить коммунальные платежи и услуги многих других компаний.
Основные условия переводов по системе:
– 42 ООО отделений по России;
– тарифы меняются в зависимости от суммы и географии перевода;
– доставка перевода от 72 часов;
– оплата перевода осуществляется единожды отправителем;
– возможность доставки денежных переводов лично в руки получателю;
– возможность получения уведомления о доставке перевода;
– бесплатная передача текстового сообщения вместе с переводом.
Координаты: ФГУП «Почта России». Тел.: 8 800 200 58 88. Сайт:
http://www.russianpost.ru; e-mail: [email protected].
ВТБ24-Спринт (ГУТА-СПРИНТ) [39]. Система банковских денежных переводов «ВТБ24-Спринт» осуществляет переводы без открытия счета в рублях, долларах США и евро. Система обслуживается филиалами и дополнительными офисами «Внешторгбанк Розничные Услуги» («Внешторгбанк 24»), а также агентскими сетями банков-участников. Система переводов «ВТБ24» насчитывает более 1100 пунктов в России и странах СНГ. Расчетным банком системы является «ВТБ24».
Клиентам «ВТБ24-Спринт» доступна сеть пунктов систем – партнеров Western Union и Anelik, услугами которых можно воспользоваться в офисах «ВТБ24».
Основные условия переводов. Плата за перевод взимается только с отправителя перевода (при выплате перевода с получателя не взимается). Отправленный перевод может быть выплачен получателю в течение 15 минут при отправке перевода по сети филиалов (дополнительных офисов) «ВТБ 24», от 2 до 24 банковских часов по агентской сети.
Процедура отправки и получения перевода достаточно стандартная. Отправка перевода – в любом пункте системы по предъявлении документа, удостоверяющего личность, в заявлении на перевод указывается ФИО получателя перевода, вносится сумма, оплачивается комиссия, получателю сообщается уникальный номер перевода и адрес пункта, в который направлен перевод. Адресат перевода получает его в офисе, куда отправлен перевод, после сообщения операционисту пункта уникального номера перевода и предъявления документа, удостоверяющего личность получателя.
Отправитель может аннулировать (вернуть) перевод в течение 30 дней со дня его оформления при условии, что отправленный перевод не был выдан получателю, а также в случае неполучения адресатом денежного перевода по истечении 30 календарных дней после его даты отправления. В обоих случаях возврата перевода сумма удержанной системой комиссии не возвращается отправителю.
Координаты: Банк «ВТБ24». Тел.: +7 (495) 777 24 24. Сайт: http:/www.vtb24.ru.
PRIVATMONEY [40]. Краткая историческая справка. Система денежных переводов PrivatMoney разработана «ПриватБанком» (Украина) и «МоскомприватБанком» (Россия). Система построена на основании интернет-технологий, позволяющих осуществлять отправку перевода (и соответственно выплату денег) в режиме реального времени. Система работает в России, Украине, Азербайджане, Армении, Беларуси, Латвии, Молдове, Грузии, Кыргызстане, Португалии и на Кипре и насчитывает свыше 4100 пунктов обслуживания. Сеть участников и партнеров системы включает банки и системы денежных переводов стран СНГ, Балтии и дальнего зарубежья, среди которых – системы денежных переводов «Анелик», «Почта России», банки Credito Agricola (Португалия), SANPAOLO IMI (Италия) и др.