Мастер ЗВОНКА. Как объяснять, убеждать, продавать по телефону
Наташа не бросалась «в бой», не доказывала, что клиент неправ, а сначала трижды уточняла и проверяла понимание и лишь затем привела заранее заготовленный аргумент. И, конечно же, она перезвонила и рассказала о своей радости, что у нее все получилось!
Заключение
Загляните в самое начало книги – она начинается двумя эпиграфами, которые для меня стали правилами. Первый из кинофильма «На грани»: «Что может один, то может и другой». Если кто-то может получать великолепные результаты, это значит, это может и каждый из нас!
Второй эпиграф: «Никогда не слушайте советов людей, которые живут не так, как мечтаете жить вы!» Поэтому, если кто-то из друзей, родственников или чужих людей скажет, что ваши мечты недостижимы, – посмотрите, чего добился тот человек и что есть у него. Вы тогда сразу поймете, почему вам так сказали. Тот, кто был там или есть там, куда мечтаете попасть вы, никогда не скажет, что это невозможно. Если кто-то скажет, что скрипты не работают, просто спросите, а применял ли он их сам? И если даже в ответ услышите «да», то попросите продемонстрировать на реальных клиентах и лишь затем принимайте решение, кого слушать.
Вы только что завершили чтение, в этой книге описаны все виды звонков и приведены настоящие действующие рабочие инструменты – скрипты – то, чего чаще всего не хватает как в книгах, так и на тренингах.
У вас была и есть возможность самостоятельно отработать эти скрипты и применять их хоть с завтрашнего дня! Ни лень, ни обстоятельства, ни другие люди не могут помешать вам. На свете есть только один человек, который каждый день принимает решения – куда двигаться, что думать, что делать, во что верить, – это ВЫ! Поэтому научить нельзя, можно только научиться! И это ваш выбор – «какого волка кормить»?
Помните притчу:
Внук спросил у деда:
– А почему некоторые люди злые, а другие добрые?
Дед ответил:
– В каждом из нас живут два волка: один белый – доброта, любовь, радость, доверие, забота; а другой черный – злоба, ненависть, страх, зависть, обида, подозрение. И они постоянно борются друг с другом.
Выслушав деда, внук задал второй вопрос:
– А какой из волков побеждает в конце концов?
– Тот, которого ты кормишь.
От всей души желаю вам удачи!
Вы можете написать автору на e-mail: [email protected]
Сайт тренинговой компании автора www.masterzvonka.ru