Не доверяйте своей интуиции. Как лидеры-новаторы принимают лучшие решения и избегают бизнес-катастро

Когда решения и планы сопряжены со значительным риском, неопределенностью и разногласиями, поможет предварительное обязательство с продумыванием точки (называемой учеными точкой Шеллинга), в которой можно пересмотреть соглашение. Таким образом, все могут работать вместе и идти в одном направлении, пока не будет достигнута точка Шеллинга. Например, организация, с которой я работал, запуская новый продукт, в качестве планки установила точку Шеллинга на объеме продаж в 14 миллионов долларов за первые полгода, чтобы решить, следует ли пересмотреть план запуска. Другая компания взяла за точку Шеллинга период в двенадцать месяцев, чтобы оценить качество нового процесса оценки эффективности. В обоих случаях обязательства защищали членов команды от ожесточенных споров о том, работает ли продукт или процесс оценки эффективности, поскольку они знали, что будет либо потенциальный триггер (14 миллионов долларов), либо окончательная дата (12 месяцев), когда потребуется пересмотреть решение.
Описанные здесь стратегии основаны на обширных исследованиях по устранению предубеждений и доказали свою высокую эффективность для читателей моих статей и книг, для слушателей моих выступлений, для многих людей, которые ходили ко мне на коучинг, и для сотрудников организаций, которых я консультировал. На следующих страницах вы услышите их истории, а также узнаете о конкретных когнитивных искажениях и прикладных тактиках, которые вы можете использовать для устранения ошибочных ментальных паттернов, переобучая свой разум, чтобы он соответствовал потребностям вашего бизнеса в современном мире.
Упражнение
Я обещал упражнения, и я всегда держу свои обещания. Если у вас есть соблазн пропустить упражнения и вернуться к ним позже, пожалуйста, не делайте этого. Я могу привести обширные исследования, которые доказывают, что вы не получите и трети пользы от чтения, если не будете выполнять практики, но вы действительно хотите, чтобы я тратил на это чернила? Если вы еще не отложили книгу, доставайте дневник. Приготовьтесь идти вперед! Потратьте несколько минут, чтобы подумать над следующими вопросами, и запишите ответы в свой профессиональный дневник.
• Как вы можете применить технику выявления различных опасных ошибок суждения, с которыми сталкиваетесь, и составить план их устранения в своей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете внедрить отсрочку принятия решений в свою профессиональную деятельность? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете внедрить медитацию осознанности в свою профессиональную деятельность? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете реализовать вероятностное мышление в своей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете внедрить прогнозирование будущего в свою профессиональную деятельность? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете внедрить рассмотрение альтернативных объяснений и вариантов в свою профессиональную деятельность? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете реализовать учет прошлого опыта в своей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете начать учитывать долгосрочное будущее и повторяющиеся сценарии в своей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете начать учитывать точки зрения других людей в своей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете начать использовать взгляд со стороны, чтобы получить внешнюю перспективу, в своей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете внедрить политику, которая будет направлять вас и организацию в будущем, в вашей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
• Как вы можете реализовать принятие обязательств в своей профессиональной деятельности? Как помочь другим в вашей организации и профессиональном окружении сделать это? Какие трудности вас могут поджидать на пути реализации этой стратегии и помощи другим и как вы будете их преодолевать?
 
Краткое содержание главы
→Наш разум сочетает в себе инстинктивную и эмоциональную систему автопилота с преднамеренной и рациональной интенциональной системой.
→Очень многие лидеры чрезмерно полагаются на интуитивные реакции системы автопилота, вместо того чтобы избегать удобного, но катастрофического образа действий, и предпринимают часто неловкие усилия использовать интенциональную систему для принятия мудрых решений.
→Мы совершаем серию систематических и предсказуемых опасных ошибок в суждениях – когнитивных искажений – из-за того, как устроен наш мозг, из-за сочетания эволюционного наследия и врожденных ограничений нашего мозга, наших умственных способностей.
→Мы можем обучить нашу интенциональную систему обнаруживать и устранять систематические и предсказуемые опасные ошибки суждения в бизнесе и других сферах жизни.
→Исследователи обнаружили, что передовые бизнес-лидеры используют ряд методов, чтобы свести к минимуму и даже полностью устранить когнитивные искажения в себе, своих командах и организациях.
  
Глава 2. Кто хочет быть неудачником?
 
Основная польза от главы
• Вы узнаете, как наша интуиция и естественная склонность избегать потерь вопреки здравому смыслу приводят к гораздо бо́льшим потерям для нас самих и нашего бизнеса.
• Научитесь распознавать систематические и предсказуемые опасные ошибки в суждениях, возникающие в результате нашей внутренней реакции на защиту от потерь.
• Защитите себя от часто катастрофических последствий этих ошибок, освоив специальные методы преодоления страха перед потерями.
Патрисия определенно не хочет быть неудачницей. Она первоклассный дипломированный бухгалтер в крупной бухгалтерской фирме и постоянно задерживается на работе. Она часто получает похвалу от начальника за качество своей работы, в том числе за отличные отзывы. Коллеги приходят к ней, когда у них возникают вопросы и нужен совет по сложным вопросам, их привлекает ее отзывчивость.