Жизнь в катастрофе: победи кризис сам!

С учетом массовых увольнений, в том числе и гастарбайтеров, неизбежен рост преступности (прежде всего, в крупных городах и в пригородах мегаполисов), — в том числе и квалифицированной (так, введенный в рамках коронабесия режим «домашнего ареста» сопровождался всплеском компьютерного и обычного мошенничества). С восстановлением трансграничного перемещения людей (так как бедствия в странах постсоветского пространства, кроме Белоруссии, в силу их большей деградации будут сильнее российских) усиление преступности неизбежно и из-за разного рода «гастролеров» — как примитивных, так и весьма квалифицированных.

Хранить деньги дома в этих условиях, как минимум, нерационально.

Во время обострения глобального кризиса в 2008 году напуганные дестабилизацией банковской системы стали, снимая деньги с банковских вкладов, не уносить их домой, а перекладывать в сейфовые ячейки, часто в тех же банках. Это стало невероятно популярным: в конце сентября — первой половине октября заходившим в отделения банков прямо на входе печально говорили: «Простите, но у нас временно нет свободных ячеек», — и почти половина разворачивалась на пороге. Чуть позже, когда ситуация улучшилась, в центре Москвы на Тверской на дверях банковских офисов вешали распечатанные на принтере плакатики «Ячейки есть!»

Напряженность с банковскими ячейками снизилась не только потому, что банкиры закупили новые сейфы, а панику остановили массовой раздачей бюджетных денег банкам. Главным стало осознание большинством того, что за хранение средств в ячейке пусть и немного, но платите Вы, — а вот за хранение денег на депозите, хотя и ненамного больше, но платят все-таки Вам.

Кроме того, за прошедшие 12 лет многие осознали и главный порок банковских ячеек — продолжение их основного достоинства: что в них лежит, не знает никто, кроме Вас. И, если Вы пришли за своими деньгами, а в ячейке их вдруг не оказалось (а такие случаи, при всей их возмутительности, имели место даже в весьма респектабельных банках России), — банк не несёт перед Вами никакой ответственности, так как Вы не можете доказать, что в ячейке вообще что-то было.

Вы можете защитить свои права, лишь если всякий Ваш поход в хранилище Вас сопровождает нотариус, заверяющий все Ваши действия, — но это дорого, сложно и лишает Вас реальной конфиденциальности.

Поэтому Ваша задача заключается не в бесплодных метаниях между матрасом и сейфом, но в нахождении действительно надежного банка, — что, с моей точки зрения, совсем не сложно.





14.4. Банки: как не выбрать грабителя





Страхование вкладов физических лиц обязательно для всех банков, привлекающих средства населения. Поэтому, какую бы грубую ошибку Вы ни совершили с выбором банка, в случае его закрытия Вам должна быть возвращена сумма до 1,4 млн. руб.

Вместе с тем резервы системы страхования вкладов не бесконечны, а в условиях системного кризиса качество исполнения законов может весьма серьезно упасть.

Не стоит забывать, как во время людоедской банковской «санации», устроенной председателем Банка России Набиуллиной в середине 10-х годов и более напоминающей беспощадное истребление банков, смевших кредитовать реальный сектор и тем отвлекать средства от финансовых спекуляций, даже застрахованную часть своих средств смогли вернуть далеко не все вкладчики.

Доходило до возбуждения уголовных дел против самых обычных, не имеющих отношения к банковской сфере людей, снявших свои деньги со счета незадолго до закрытия банков, за то, что они якобы являются «инсайдерами» и действовали на основе незаконно полученной внутренней информации банков! В получивших огласку случаях журналисты титаническими усилиями, устроив грандиозные скандалы, смогли спасти простых людей с их небольшими деньгами, — но, вполне возможно, жертвы подобных обвинений, не получившие защиту медиа, так и остались безвестными и были лишены свободы (не говоря о деньгах).

Множество людей, как следует из их сообщений того времени, потеряло в ходе «банковского геноцида» даже застрахованную часть своих вкладов из-за прямого отрицания их прав государством: начиная с «утраты» реестра вкладчиков банка (в одном из случаев ликвидационная комиссия заявила, что случайно пробила диск с реестром дыроколом) и кончая его подменой, в котором значимая часть вкладчиков просто отсутствовала. Людям, предъявлявшим договор с ликвидируемым банком, в ряде случаев говорили в лицо: «Из Вашего 1,2 млн. руб. Вы можете либо сейчас получить 200 тыс. руб. и отказаться от дальнейших претензий, либо идти в суд и годами доказывать, что Вы не верблюд и не подделали договоры».

Поэтому Вы должны внимательно относиться к выбору банка, в который вкладываете свои деньги — не только для того, чтобы не пришлось нервничать, и не только для экономии времени и сил, которые придется потратить, если банк вдруг разорится, — но и для того, чтобы быть действительно уверенным в их сохранности.





14.4.1. Государственные банки: слишком большой выбор




Наиболее надежные банки в условиях кризиса — государственные: хотя государство сняло с себя формальные гарантии по их обязательствам, все понимают, что допустить их банкротства и даже значительных перебоев с выдачей денег государство не может, так как это вызовет уже не хозяйственную, а политическую катастрофу.

Проведенная Набиуллиной «банковская резня» привела к огосударствлению «слишком крупных, чтобы умереть» кредитных организаций и к привилегированному положению «дочек» иностранных банков, защищенных от произвола своими правительствами. В результате 6 из 10 крупнейших банков страны стали государственными, 2 являются «дочками» иностранных банков и лишь 2 — частными российскими.

При этом относительная надежность государственных банков, значение статуса которых в условиях кризиса будет снижаться, неминуемо меняется.

Так, контроль «Газпрома» или связанных с ним структур за «Газпромбанком» в условиях удешевления энергоносителей и наглядного качества управления самим «Газпромом» представляется недостаточным для полной уверенности в его финансовой безопасности при любых обстоятельствах.

«Россельхозбанк» специализируется на кредитовании сельского хозяйства, финансовое состояние которого понятно: государство оказывает и будет оказывать ему поддержку, в том числе через «Россельхозбанк», но масштабы финансовых проблем в «подведомственном» ему сельском хозяйстве заставляют относиться к нему с осторожностью.

Банк ВТБ 24 по качеству менеджмента и деловой культуре, насколько можно судить, драматически уступает Сбербанку (воспринимающему себя уже не столько как банк, сколько как IT-компанию), а качество менеджмента и деловая культура банка «Открытие» и вовсе способны, насколько я могу судить по собственному опыту, подорвать здоровье неподготовленного клиента (хотя многим они и нравятся).

Конечно, учитывая реальный, а не формальный статус государственных банков, эти сложности, скорее всего, не станут фатальными, но вполне могут привести к некоторым временным проблемам для вкладчиков.

Поэтому наиболее надежным из государственных банков по-прежнему следует считать Сбербанк, остающийся одним из политических символов российского государства и ставший за последние полтора десятилетия едва ли не образцом эффективной и высокотехнологичной модернизации. Его полное преображение, обеспечив головокружительную и при том устойчивую прибыль, сделало его флагманом банковской системы страны не только по масштабу операций, но и по качеству менеджмента, и по динамике развития.

Опасения, связанные с передачей его из ведения Банка России в ведение Минфина, использованной для вывода из федерального бюджета 2,15 трлн, руб., представляются имеющими лишь психологические, но не содержательные основания: данное действие и в самом деле производит впечатление по-чубайсовски беспардонной аферы, но не в Сбербанке, а всего лишь по его поводу. Влияние на его работу и надежность формальное и не существенное изменение его статуса не окажет, — по крайней мере, если либеральные реформаторы не проведут его приватизацию или разгосударствление в иной форме.

Вполне надежным представляется и банк «Открытие». Пугающий меня уровень его менеджмента для многих (по крайней мере, ориентирующихся на реалии 90-х, а не 10-х годов) может быть вполне комфортным, а отсутствие информации о замораживании им счетов малого и среднего бизнеса после поступления на них денег (под предлогом «борьбы с отмыванием преступных доходов в рамках ФЗ-115») представляется реальным конкурентным преимуществом, который может перевесить почти все недостатки и опасения.

Еще раз подчеркну: я считаю надежными и вполне безопасными все государственные банки, так что Вам следует выбирать из них, исходя из величины ставок по процентам, удобству обслуживания и (если это важно) близости к Вашему дому. Описанные отличия между ними, в том числе и в надежности, представляются не принципиальными и нужны скорее для лучшего ориентирования, чем для непосредственного спасения своих денег.

Надёжными представляются и два частных российских банка, входящих после учиненной Набиуллиной «банковской резни» в «первую десятку», — Московский кредитный и «Альфа-банк». Последний ведет почти постоянную и энергичную рекламную кампанию, но его сервисы достаточно удобны, тарифы комфортны, а политическое влияние руководства, насколько можно судить, защищает как от внутренних, так и глобальных проблем. В то же время в условиях драматических изменений планетарного масштаба на него вполне могут распространиться риски, характерные для обычных частных банков.





14.4.2. Иностранные банки: что, правда?





Отдельной категорией являются российские дочерние структуры иностранных банков. Принципиально важно, что это не иностранные банки и не их филиалы, — это обычные российские банки, зарегистрированные и действующие по российскому законодательству и несущие на себе все риски российской экономики. Отличие от российских коммерческих банков, помимо иностранного (и то не всегда — взять хотя бы Росбанк, входящий в группу Société Generale) названия, заключается в иностранном менеджменте (который далеко не всегда лучше нашего), иностранной культуре работы с клиентом (которая уже давно отнюдь не лучше нашей) и теоретически возможности в случае кризиса в России получить финансовую поддержку от головного банка.

Российские вкладчики обычно надеются на последнее — и в целом делают правильно. Однако надо понимать, что стимулы к поддержке своих банков в России у крупных иностранных банков значительно слабее, чем у того же российского государства. К тому же в условиях глобального кризиса, который захлестнул мир и ударил по всем, такие банки сначала будут спасать сами себя, а лишь уже только после этого, далеко не в первую очередь, — свои дочерние структуры в других странах, в том числе и в далекой России.

Конечно, иностранные банки неоднородны, и их нужно изучать по отдельности. Крупнейшим из них является «Юникредитбанк», в октябре 2019 года поставленный Банком России на первое место в списке структурообразующих банков страны и обладающий крайне квалифицированным, насколько я могу судить по своему опыту, менеджментом. Кроме того, его головной банк — итальянский Unicredit, — несмотря на плачевное положение экономики Италии в целом, был едва ли не лучшим европейским банком по итогам первых стресс-тестов, проводимых Европейским Центральным банком в середине 10-х годов (последующие стресс-тесты уже были, насколько можно судить, призваны не пугать банковское сообщество и общественность).

Единственной из «дочек» иностранных банков в России, к которой следует привлечь отдельное внимание, представляется «Ситибанк». В начале 2000-х годов, когда в Аргентине разразился серьезный финансовый кризис, руководство этого банка не стало поддерживать свой дочерний банк (имевший тот же бренд) в этой стране. Заявив, что оно не желает оплачивать за свой счет ошибки аргентинского правительства, руководство «Ситибанка» недрогнувшей рукой обанкротило свой банк в Аргентине, заставив оплатить эти ошибки (а заодно и ошибки своего менеджмента) наивных аргентинцев, доверивших им свои деньги.

Понятно, что сделанное в Аргентине может быть сделано этим банком и в других странах, — например, в России.

Другой особенностью «Ситибанка» — на сей раз уже российского — является раздражение ряда его клиентов во второй половине нулевых годов тем, что после открытия счета в «Ситибанке» к ним вдруг начали массово приходить просьбы от разного рода благотворительных организаций. Эти просьбы часто напоминали требования и в ряде случаев были составлены в хамском стиле «у вас так много денег — вам ничего не стоит пожертвовать 100 долларов на озеленение Луны!» Разумеется, «Ситибанк» категорически отверг подозрения в передаче и тем более в продаже им персональных данных своих клиентов третьим лицам, хотя возможность этого вроде бы была заложена в некоторых договорах на открытие счетов физических лиц, однако с клиентами других банков ничего подобного не происходило.

С учетом изложенного те относительно низкие процентные ставки по депозитам, которые обычно платят иностранные банки в России, представляют собой, насколько можно судить, не столько плату за реально имеющуюся надежность, сколько плату за бренд и за не всегда оправданные надежды, возлагаемые на них россиянами.





14.4.3. «Открой депозит — кофеварка в подарок»




Несмотря на «банковскую резню», проведенную Набиуллиной, в нашей стране всё ещё работает достаточно много эффективных и надежных средних банков, которым можно без опаски доверять свои деньги даже в условиях экономического кризиса. Вопрос лишь в том, как их найти, ибо обычно они вполне удовлетворены своей клиентской базой, привлекают только те деньги, которые гарантированно могут «переварить» без риска, и потому почти не заинтересованы в рекламе.

Кроме того, обычный человек вряд ли сможет по внешним признакам или предоставляемой ему официальной информации отличить действительно надежный консервативный частный банк от банка-помойки», занимающегося отмыванием взяток, получаемых теми или иными чиновниками и обладающего не слишком высокой надежностью.

На сегодняшний день есть лишь один действительно надежный признак неблагополучия Ваших вкладов.

Если Вас угораздило доверить свои деньги банку, обещавшему своим вкладчикам повышенные по сравнению с остальными проценты и «кофеварку в подарок» (это не безумная шутка, а цитата из рекламы одного из уже скончавшихся банков), — бегите забирать свои деньги немедленно: может быть, Вы еще не опоздаете.

И всерьез подумайте о том, почему Вы сделали такую нелепую ошибку, в чем причина Вашей неимоверной глупости: в алчности? в чрезмерном доверии увлекающимся знакомым? или просто в отсутствии привычки задумываться над важными для Вас вопросами?

Найдите эту причину, как бы стыдно Вам ни было размышлять над столь болезненными вопросами, найдите ее и запомните хотя бы для того, чтобы никогда больше не повторять подобных ошибок.

В отношении всех остальных банков стоит рассматривать вопрос о возможности доверить им свои средства отдельно в каждом случае, однако в целом, с моей точки зрения, на это не стоит тратить время. Даже если Вы потеряете проценты, так как государственные банки платят в целом несколько меньше частных, — Вы практически гарантированно сэкономите на валерьянке.

Даже «Альфа-банк», о респектабельности которого я писал выше, переживший дефолт 1998 года без ограничений выдачи средств вкладчикам, обладающий развитой сетью банкоматов и отделений, работающих с физическими лицами, и в целом весьма комфортный для клиента, способен демонстрировать весьма тревожную для него корпоративную культуру.

Так, в 2004 году «Альфа-банк» попытался разорить газету «Коммерсант», вчинив ей иск на заведомо непосильные ей 10 млн. долл, за описание реально существовавших очередей в его отделения. То есть «Альфа-банк» попытался, насколько можно понять, уничтожить газету, вся вина которой заключалась в описании реально происходивших в этом банке событий!

Во время той же самой дестабилизации банковской системы «Альфа-банк» первым в стране, насколько можно понять, ввел не предусмотренный договорами и представляющийся полностью незаконным 10-процентный штраф за досрочное расторжение депозита. Осенью 2008 года к этой же практике прибегли некоторые другие банки, оказавшиеся на грани разорения, — но никому из них не пришло в голову ничего даже отдаленно напоминающее иезуитское заявление руководства «Альфа-банка», в 2004 году официально трактовавшее введение этого штрафа как заботу о сохранности средств своих клиентов!

В любом случае в одном негосударственном банке не стоит держать вклад на сумму большую (с учетом процентов, которые могут быть начислены) 1,4 млн. руб. Если Вы по тем или иным причинам хотите держать в том или ином банке более крупную сумму средств, откройте второй счет на имя близкого человека, в надежности которого Вы уверены (разумеется, для этого надо, чтобы он выдал Вам нотариально заверенную доверенность на управление этим вкладом или же взял у Вас деньги и сам выполнил необходимые операции). Тогда в случае банкротства банка Вы сможете получить назад свои деньги с обоих счетов.





14.4.4. Что делать, если обанкротился Ваш банк?




В этом случае Вы должны как можно быстрее обратиться в Агентство по страхованию вкладов (АСВ). Перед этим надо зайти на его исчерпывающе информативный сайт, находящийся в Интернете по адресу http://www.asv.org.ru. Все необходимые документы, бланки заявлений и внятные разъяснения, что как их заполнять и что с ними делать после заполнения, находятся на сайте.

Ограничусь несколькими уточнениями, которые могут быть важны для Вас до наступления, как изящно выражаются в Агентстве, «страхового случая».

Прежде всего, Вы можете обращаться в АСВ и требовать возврата своих денег не тогда, когда банк отказался возвращать их Вам, но лишь при отзыве банковской лицензии или введении Банком России моратория на удовлетворение требований клиентов банка.

На практике это означает, что, если банк просто не возвращает Вам средства, ссылаясь на временные трудности (которые могут длиться неограниченно долго), Вы должны не «проявлять понимание» и «входить в положение», а со всей доступной Вам жесткостью требовать свои деньги «здесь и сейчас». При этом следует угрожать всеми разрешенными законом методами защиты Ваших прав: скандалом, привлечением журналистов, обращением в суд, контрольные и надзорные органы, а также одиночным пикетом у входа в банк (хотя эту формально пока ещё разрешенную законом меру я бы Вам не посоветовал).

Если это происходит в отделении банка в присутствии других клиентов, постарайтесь скандалить погромче, чтобы привлечь их внимание. Даже если Вам не удастся добиться их участия в конфликте на Вашей стороне, самим фактом оглашения своих проблем Вы будете дискредитировать банк в глазах его клиентов, усугубляя его проблемы, что всегда полезно для психологического давления на менеджера, с которым Вам придется иметь дело.

Весьма вероятно, что менеджеры банка будут хамить Вам, сознательно провоцируя Вас на нарушение порядка и оскорбления, чтобы иметь возможность дискредитировать Вас и, если и не отдать под суд, то иметь возможность выставить Вас из банка и хотя бы на время отсрочить предъявление Вами претензий.

В этом случае Вы должны соблюдать спокойствие, говорить четко и корректно, не допуская ругательств и оскорблений в чей бы то ни было адрес, особенно в тех случаях, когда их содержательное значение полностью соответствуют облику и поведению представителей банка.

Вы должны также:

• выразительно, четко и громко повторить сказанное Вам сотрудником банка, глядя ему прямо в глаза, по возможности, близко к тексту (для создания максимального дискомфорта полезно смотреть в его правый, а для Вас левый, зрачок);